Na HAUS, prezamos pela qualidade e cuidado em cada detalhe. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

2. Condições para devolução

O produto deve estar:

• sem uso
• em sua embalagem original
• acompanhado de todos os itens e acessórios

Produtos com sinais de uso não serão aceitos.

3. Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.

4. Processo de solicitação

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email] informando:

• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos (em caso de defeito ou avaria)

5. Custos de envio

• Devoluções por arrependimento: o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
• Produtos com defeito ou avaria: o frete será custeado pela HAUS.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.

7. Considerações importantes

Em produtos artesanais, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer e não são consideradas defeito.